Que faire en cas de problème

Que faire si Sinam m’a fourni la preuve du transfert mais le bénéficiaire déclare ne pas avoir reçu  la recharge ou le transfert

Pour des raisons techniques les opérateurs Mobiles peuvent manquer d’envoyer les SMS de notification de transfert de crédit ou d’argent au bénéficiaire.

Le cas échéant demandez aux bénéficiaires de consulter leur solde pour confirmer le transfert. Au cas où le solde n’a pas été crédité (cas extrêmement rare), demandez au bénéficiaire d’appeler l’opérateur GSM afin de procéder à la réclamation.

Pour rappelle tous nos traitements sont automatisés et il y a  0.00% de possibilité de vous  fournir un  numéro de référence  invalide ou incorrect.

Au cas où le bénéficiaire fait preuve de mauvaise foi, contacter le  Support de Sinam pour vous assister à lui fournir les preuves du transfert ou vous pouvez appeler directement le centre d’appel de l’opérateur mobile pour confirmer le  transfert  avec le numéro de référence.